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定制、护理、物流与退换——常见问题,都在这里。

FAQ

常见问题

定制流程是怎样的?需要多久?
三步定制:AI 设计发型 → 3D 头型定制 → 匠心织造交付。标准款 72 小时内发货;定制款常规打样 3 天,整体交付周期以顾问确认为准。
标准头围和 3D 定制头围有什么区别?
标准头围适配大多数人的常规尺寸(约 54–57cm);3D 定制头围通过 3D 扫描与参数化设计生成专属头模,佩戴更贴合。头围偏大或偏小、追求极致贴合,建议选择 3D 定制。
如何量头围?
用软尺沿眉骨上方、后脑最凸处水平环绕头部一周,读取数值即可。详见选发指南
假发怎么清洗和护理?
建议每周清洗 1–2 次:先用宽齿梳梳理,再以冷水 + 专用洗剂轻柔清洗,自然晾干。100% 真人发可正常造型,高温丝请勿超过 120°C,哑光丝避免高温接触。
多久能发货?国际运费怎么算?
标准款下单后 72 小时内发货;满 $100 免运费;国际送达约 5–10 个工作日,全程可追踪。
可以退换吗?
未拆封 / 未使用商品支持 30 天无理由退换;定制商品(含 3D 定制头围)不参与无理由退换,如有质量问题支持换新。
支付方式有哪些?
支持 Stripe 银行卡、PayPal、Apple Pay、Google Pay;结算币种以美元(USD)为主,显示可切换多种货币。
CARE GUIDE

护理速览

01

梳理

佩戴前用宽齿梳从发梢向上轻梳,避免用力拉扯。

02

清洗

冷水 + 专用洗剂,轻柔按压,勿搓揉;自然晾干。

03

收纳

佩戴后放回网袋或支架,置于干燥阴凉处,避免暴晒。

STILL HAVE QUESTIONS

还有疑问?

联系我们的顾问,1 个工作日内回复。